Em um mundo onde uma pequena diferença marca o futuro de uma empresa, é cada vez mais importante a satisfação dos funcionários, já que são eles quem determinam a produtividade de uma empresa. Os funcionários motivados e satisfeitos transmitem esse sentimento aos clientes, o que se traduz em excelentes resultados financeiros.

Ninguém conhece melhor que os funcionários os métodos, sistemas e procedimentos de uma empresa. É crucial obter deles a informação para conhecer melhor suas necessidades, já que eles fazem a empresa. Com uma pesquisa de clima organizacional ou de satisfação dos funcionários, além de obter uma informação valiosa, podemos melhorar a qualidade, produtividade e o serviço ao cliente. Quais são os aspectos que funcionam na empresa e quais teríamos que melhorar.

Este estudo constitui uma forma de comunicação formal entre gerentes e funcionários com o objetivo de melhorar o desempenho e crescimento profissional dos funcionários. A avaliação do desempenho  fornece informação importante para a tomada de decisões sobre a promoção de um funcionário ou para conhecer suas necessidades de formação.

Ferramenta efetiva para detectar os motivos que levam um funcionário a deixar uma empresa. Os funcionários que estão de saída respondem de uma forma mais honesta numa entrevista de desligamento,  às perguntas relativas à gerência, benefícios sociais, ambiente organizacional, oportunidades de promoção, etc.

Com este estudo, serão obtidos resultados relevantes sobre as competências, desenvolvimento profissional, atitudes, comunicação, etc…de um determinado funcionário dentro da empresa.
Serão os próprios colegas que o avaliarão para a empresa.